Free Shipping in Bangkok over THB 1,000* Learn more

มาทายกัน! คำลงท้าย Email คำใดทำให้คนตอบกลับมากที่สุด

มาทายกัน! คำลงท้าย Email คำใดทำให้คนตอบกลับมากที่สุด

 

แม้ว่าในปัจจุบันจะมีสิ่งอำนวยความสะดวกมากมายที่ทำให้เราสื่อสารกันง่ายขึ้น เช่น Line, Facebook Messenger หรือ Skype แต่การติดต่องานผ่าน Email ก็ยังเป็นที่นิยมกันอยู่โดยเฉพาะกับบริษัทต่างประเทศ เนื่องจากมีความเป็นทางการและสามารถเก็บเป็นหลักฐานได้ง่าย (หากไม่ลบไปซะก่อน) แต่ข้อเสียของ Email นั้นก็ไม่ใช่ว่าจะไม่มีเพราะถึงแม้งานจะเร่งด่วนขนาดไหนก็ตาม แต่บางครั้งคุณก็ต้องมานั่งลุ้นกันว่าอีกฝ่ายจะตอบคุณกลับหรือไม่ ซึ่งปัญหานี้จะหมดไปหากคุณใช้คำลงท้าย Email ได้ถูกต้อง อ่านไม่ผิดหรอกค่ะ คำลงท้ายสามารถช่วยให้อีกฝ่ายตอบ Email คุณได้

“เราลองดูคำลงท้าย Email มากกว่า 350,000 ฉบับ และเราพบว่าการลงท้าย Email ด้วยคำต่าง ๆ นั้นส่งผลกับอัตราการตอบกลับ” Brendan Greenley เขียนเอาไว้ในบล็อก Boomerang ซึ่งแน่นอนว่าคำลงท้าย Email นั้นมีมากมายก่ายกองจนเลือกใช้ไม่ถูก และแต่ละคำก็ส่งผลต่อการตอบกลับต่างกันอีกด้วย แต่ก่อนที่เราจะลงลึกถึงรายละเอียดนั้น เรามาดูกันดีกว่าว่าคำลงท้าย Email ยอดฮิตที่ต่างประเทศใช้กันเป็นประจำมีคำใดบ้าง

  1. Thanks (ขอบคุณ)
  2. Regards (ด้วยความคิดถึง)
  3. Cheers (ขอบใจ หรือ บ๊ายบาย)
  4. Best regards (ด้วยความคิดถึงเป็นอย่างยิ่ง)
  5. Thanks in advance (ขอขอบคุณล่วงหน้า)
  6. Thank you (ขอขอบคุณ)
  7. Best (ขอให้โชคดี)
  8. Kind regards (ด้วยความคิดถึง)

โดย Brendan Greenley ได้พูดถึงผลลัพธ์ที่เขาพบว่า “Email ที่ลงท้ายด้วยการกล่าวขอบคุณ (พวกคำว่า Thanks ทั้งหลาย) จะมีอัตราการตอบกลับสูงกว่าคำลงท้ายคำอื่น ๆ” ซึ่งหากคิดเป็นตัวเลขเป๊ะ ๆ แล้วล่ะก็ Email ที่ลงท้ายด้วย Thanks in advance (ขอขอบคุณล่วงหน้า) จะมีอัตราการตอบกลับมากที่สุดอยู่ที่ 65.7% รองลงมาคือ Thanks (ขอบคุณ) 63.0% และอันดับ 3 Thank you (ขอขอบคุณ) 57.9% นอกจากนี้ Brendan Greenley ยังพบอีกด้วยว่าการลงลายเซ็นพร้อมกับการกล่าวขอบคุณนั้นจะช่วยเพิ่มอัตราการตอบกลับมากกว่าค่าเฉลี่ยปกติถึง 36%

ซึ่งแน่นอนว่ามีคำลงท้ายที่ดีที่สุดแล้ว ก็ต้องมีคำลงท้ายที่แย่ที่สุดเช่นกัน โดยผลงานวิจัยชิ้นนี้พบว่าการลงท้ายด้วย Best (ขอให้โชคดี) มีอัตราการตอบกลับน้อยที่สุด อยู่ที่ 51.2% ตามมาติด ๆ ด้วย Best regards (ด้วยความคิดถึงเป็นอย่างยิ่ง) และ Regards (ด้วยความคิดถึง) ที่ได้ไปทั้งหมด 52.9% และ 53.5% ตามลำดับ ส่วนคำลงท้ายยอดฮิตคำอื่น ๆ อย่าง Cheers (ขอบใจ หรือ บ๊ายบาย) และ Kind regards (ด้วยความคิดถึง) มีอัตราการตอบกลับอยู่ที่ 54.4% และ 53.9% ตามลำดับ

อย่างไรก็ตามการลงท้าย Email เป็นเพียงแค่ส่วนหนึ่งของทั้งหมดเท่านั้น การตั้งหัวข้อเรื่อง การเขียนตามแบบฟอร์ม หรือ สำนวนที่ใช้เขียนนั้นก็สำคัญไม่แพ้กัน เพียงแต่การกล่าวขอบคุณอีกฝ่ายใน Email จะเพิ่มโอกาสให้เขาตอบกลับเรามากขึ้นเท่านั้นเอง

ที่มา: inc

Recommended for you

 
get up close & personal with instagram